Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Terranova Estate (Octavian Kneupper), contact: octavian@suitesolutions.es. (Volledige bedrijfs- en fiscale gegevens zijn op aanvraag beschikbaar en worden nog toegevoegd.)

Gegevens die je verstrekt

De formulieren vragen om contactgegevens, informatie over de woning en je bericht om vragen, waardebepalingen of samenwerkingsverzoeken te behandelen. Bij Nora verwerken we wat je schrijft, je zoekvoorkeuren, taal en de context van de woning of foto die je bekijkt.

Nora heeft je naam, e-mailadres of telefoonnummer niet nodig om je te helpen zoeken. Deel geen identiteitsdocumenten, bankgegevens, gezondheidsinformatie of andere gevoelige gegevens in het gesprek.

Hoe Nora werkt

Nora genereert antwoorden met het model GPT-5.6 Terra (gpt-5.6-terra) via de directe API van OpenAI. Je browser stuurt de berichten naar de server van Terranova, die bij Vercel wordt gehost. Die server stuurt maximaal de laatste 20 berichten van het gesprek, inclusief je zojuist verstuurde bericht, en de cataloguscontext die nodig is voor het antwoord rechtstreeks naar OpenAI. Om vragen over de woning die je bekijkt te beantwoorden, kunnen ook maximaal zes echte catalogusfoto’s van die woning worden meegestuurd.

We gebruiken deze verwerking om je vragen te beantwoorden, woningen te helpen vinden en je door de foto’s te begeleiden. Nora kan fouten maken: bevestig belangrijke gegevens bij het team voordat je een beslissing neemt. Een gesprek maakt niet automatisch een contactverzoek, bezichtiging of bod aan.

Gespreksgeheugen

De website bewaart een kopie van het gesprek en de zoekopdracht in de sessieopslag van je browser (sessionStorage), zodat je binnen hetzelfde tabblad kunt doorgaan. De toepassing herstelt deze context alleen binnen vier uur na de laatste wijziging.

Terranova bewaart Nora-gesprekken niet in Supabase of een andere eigen database. Aanvragen die je via de formulieren verstuurt, worden apart geregistreerd. Deze lokale geheugenlimiet is geen bewaartermijn voor Vercel of OpenAI: verstuurde berichten worden door deze aanbieders verwerkt. Het wissen van browsergegevens verwijdert geen verzoeken die al zijn verstuurd.

Contact en toestemming

De rechtsgrond voor het behandelen van formulieraanvragen is de toestemming die je via het betreffende selectievakje geeft. Wanneer je een formulier verstuurt, worden je gegevens naar de Terranova-dienst bij Supabase verzonden en in een privé-database opgeslagen, zodat het team je aanvraag kan behandelen. De bevestiging op het scherm betekent dat je aanvraag is geregistreerd; dit betekent niet dat er een bevestigingsmail is verstuurd. Je kunt de formulieren gebruiken of het team rechtstreeks e-mailen zonder met Nora te praten.

Gegevens uit een ontvangen aanvraag worden bewaard zolang dat nodig is om de aanvraag te behandelen en aan toepasselijke verplichtingen te voldoen. Je kunt je toestemming intrekken en om verwijdering vragen via het bovenstaande e-mailadres.

Aanbieders en technische gegevens

Vercel host de website en de server van Nora. Die server stuurt de inhoud naar de API van OpenAI, die deze verwerkt om een antwoord te genereren. Supabase host de openbare woningcatalogus en de privé-database met contacten en aanvragen van Terranova. Persoonsgegevens uit de formulieren worden niet in de catalogus gepubliceerd. E-mailaanbieders zijn betrokken wanneer je ons rechtstreeks e-mailt. Infrastructuurdiensten kunnen technische gegevens, zoals IP-adressen en operationele logboeken, verwerken om de dienst aan te bieden en te beveiligen.

Het lokale gespreksgeheugen van vier uur betekent niet dat deze aanbieders alle gegevens binnen die termijn wissen. We doen geen toezegging over een specifieke configuratie voor bewaring, gebruik voor training of verwerkingslocatie. Via de onderstaande links vind je informatie van de aanbieders. Neem bij vragen over je gegevens contact op met Terranova.

• Privacyverklaring van Vercel
• Informatie van OpenAI over API-gegevens
• Privacybeleid van Supabase
• Gegevensverwerking bij Supabase

Je rechten

Je kunt je rechten op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar, beperking van de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid uitoefenen door te schrijven naar octavian@suitesolutions.es. Je kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder AEPD (www.aepd.es).

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of wijziging.