Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Terranova Estate (Octavian Kneupper), con correo de contacto octavian@suitesolutions.es. (Datos fiscales completos disponibles bajo solicitud y pendientes de incorporar.)

Datos que facilitas

Los formularios solicitan datos de contacto, detalles del inmueble y tu mensaje para atender consultas, valoraciones o solicitudes de colaboración. En Nora tratamos lo que escribes, tus preferencias de búsqueda, el idioma y el contexto de la vivienda o fotografía que estás consultando.

Nora no necesita tu nombre, correo ni teléfono para ayudarte a buscar. Evita incluir documentos de identidad, datos bancarios, información de salud u otros datos sensibles en la conversación.

Cómo funciona Nora

Nora genera respuestas con el modelo GPT-5.6 Terra (gpt-5.6-terra), mediante la API directa de OpenAI. El navegador envía los mensajes al servidor de Terranova alojado en Vercel. Este servidor transmite directamente a OpenAI hasta las últimas 20 intervenciones de la conversación, incluido el mensaje que acabas de enviar, y el contexto del catálogo necesario para responder. Para responder sobre la vivienda que estás consultando, también pueden adjuntarse hasta seis de sus fotografías reales del catálogo.

Usamos este procesamiento para responder a tus preguntas, ayudarte a encontrar viviendas y guiarte por sus fotografías. Nora puede equivocarse: confirma con el equipo los datos relevantes antes de tomar una decisión. La conversación no crea automáticamente una solicitud de contacto, una visita ni una oferta.

Memoria de la conversación

La web mantiene una copia de la conversación y de la búsqueda en el almacenamiento de sesión de tu navegador (sessionStorage), para continuar dentro de la pestaña. La aplicación solo recupera ese contexto durante las cuatro horas siguientes a su última actualización.

Terranova no guarda las conversaciones de Nora en Supabase ni en otra base de datos propia. Las solicitudes que envías mediante los formularios se registran por separado. Este límite de memoria local no es un plazo de conservación de Vercel u OpenAI: el envío de mensajes implica su procesamiento por esos proveedores. Borrar los datos del navegador no elimina las solicitudes que ya se hayan transmitido.

Contacto y consentimiento

La base legal para atender las solicitudes de los formularios es el consentimiento que prestas mediante la casilla correspondiente. Al enviar un formulario, los datos se transmiten al servicio de Terranova en Supabase y se guardan en una base de datos privada para que el equipo atienda la solicitud. La confirmación en pantalla indica que la solicitud se ha registrado; no implica el envío de un correo de confirmación. Puedes utilizar los formularios o el correo directo sin conversar con Nora.

Los datos de una consulta recibida se conservan el tiempo necesario para atenderla y cumplir las obligaciones aplicables. Puedes retirar tu consentimiento y solicitar su supresión escribiendo al correo indicado.

Proveedores y datos técnicos

Vercel aloja la web y el servidor de Nora. Este servidor transmite el contenido a la API de OpenAI, que lo procesa para generar la respuesta. Supabase aloja el catálogo público de viviendas y la base de datos privada de contactos y solicitudes de Terranova. Los datos personales recibidos por los formularios no se publican en el catálogo. Los proveedores de correo intervienen cuando nos escribes directamente por email. Los servicios de infraestructura pueden tratar datos técnicos, como la dirección IP y registros de funcionamiento, para prestar y proteger el servicio.

La memoria local de cuatro horas no supone que estos proveedores borren todo dato en ese plazo. No afirmamos una configuración específica de retención, uso para entrenamiento o ubicación del procesamiento. Puedes consultar información de los proveedores en los enlaces siguientes y dirigirte a Terranova para cuestiones sobre tus datos.

• Aviso de privacidad de Vercel
• Información de OpenAI sobre datos de la API
• Política de privacidad de Supabase
• Tratamiento de datos en Supabase

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a octavian@suitesolutions.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.