Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Terranova Estate (Octavian Kneupper), Kontakt: octavian@suitesolutions.es. (Vollständige Unternehmens- und Steuerangaben sind auf Anfrage erhältlich und werden noch ergänzt.)

Daten, die du angibst

Die Formulare fragen nach Kontaktdaten, Angaben zur Immobilie und deiner Nachricht, um Anfragen, Bewertungen oder Kooperationswünsche zu bearbeiten. Bei Nora verarbeiten wir deine Nachrichten, Suchwünsche, Sprache und den Kontext der Immobilie oder des Fotos, das du gerade ansiehst.

Nora benötigt weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um dir bei der Suche zu helfen. Gib im Gespräch keine Ausweisdokumente, Bankdaten, Gesundheitsinformationen oder sonstigen sensiblen Daten an.

So funktioniert Nora

Nora erstellt Antworten mit dem Modell GPT-5.6 Terra (gpt-5.6-terra) über die direkte API von OpenAI. Dein Browser sendet die Nachrichten an den bei Vercel gehosteten Server von Terranova. Dieser Server übermittelt bis zu 20 der letzten Nachrichten des Gesprächs einschließlich deiner gerade gesendeten Nachricht sowie den für die Antwort nötigen Katalogkontext direkt an OpenAI. Um Fragen zur gerade betrachteten Immobilie zu beantworten, können auch bis zu sechs ihrer echten Katalogfotos angehängt werden.

Diese Verarbeitung dient dazu, deine Fragen zu beantworten, passende Immobilien zu finden und dich durch deren Fotos zu führen. Nora kann Fehler machen: Bestätige wichtige Angaben mit dem Team, bevor du eine Entscheidung triffst. Ein Gespräch erstellt nicht automatisch eine Kontaktanfrage, einen Besichtigungstermin oder ein Angebot.

Gesprächsspeicher

Die Website speichert eine Kopie des Gesprächs und der Suche im Sitzungsspeicher deines Browsers (sessionStorage), damit du im selben Tab fortfahren kannst. Die Anwendung stellt diesen Kontext nur innerhalb von vier Stunden nach seiner letzten Aktualisierung wieder her.

Terranova speichert Nora-Gespräche weder in Supabase noch in einer anderen eigenen Datenbank. Anfragen, die du über die Formulare sendest, werden separat erfasst. Diese lokale Speicherfrist ist keine Aufbewahrungsfrist für Vercel oder OpenAI: Das Senden von Nachrichten umfasst die Verarbeitung durch diese Anbieter. Das Löschen von Browserdaten löscht keine bereits übermittelten Anfragen.

Kontakt und Einwilligung

Rechtsgrundlage für die Bearbeitung von Formularanfragen ist deine Einwilligung über das entsprechende Kontrollkästchen. Wenn du ein Formular absendest, werden deine Angaben an den Terranova-Dienst bei Supabase übermittelt und in einer privaten Datenbank gespeichert, damit das Team deine Anfrage bearbeiten kann. Die Bestätigung auf dem Bildschirm bedeutet, dass deine Anfrage erfasst wurde; sie bedeutet nicht, dass eine Bestätigungs-E-Mail versendet wurde. Du kannst die Formulare nutzen oder dem Team direkt eine E-Mail schreiben, ohne mit Nora zu sprechen.

Daten aus einer eingegangenen Anfrage werden so lange aufbewahrt, wie es für deren Bearbeitung und die Erfüllung geltender Pflichten erforderlich ist. Du kannst deine Einwilligung widerrufen und über die oben genannte E-Mail-Adresse die Löschung beantragen.

Anbieter und technische Daten

Vercel hostet die Website und den Server von Nora. Dieser Server übermittelt die Inhalte an die API von OpenAI, die sie verarbeitet, um eine Antwort zu erzeugen. Supabase stellt den öffentlichen Immobilienkatalog und die private Datenbank für Kontakte und Anfragen von Terranova bereit. Personenbezogene Formulardaten werden nicht im Katalog veröffentlicht. E-Mail-Anbieter sind beteiligt, wenn du uns direkt eine E-Mail schreibst. Infrastrukturdienste können technische Daten wie IP-Adressen und Betriebsprotokolle verarbeiten, um den Dienst bereitzustellen und zu schützen.

Die lokale Gesprächsspeicherung von vier Stunden bedeutet nicht, dass diese Anbieter innerhalb dieser Frist sämtliche Daten löschen. Wir machen keine Zusicherung zu einer bestimmten Konfiguration für Aufbewahrung, Trainingsnutzung oder Verarbeitungsort. Informationen der Anbieter findest du unter den folgenden Links. Bei Fragen zu deinen Daten kannst du dich an Terranova wenden.

• Datenschutzhinweise von Vercel
• Informationen von OpenAI zu API-Daten
• Datenschutzerklärung von Supabase
• Datenverarbeitung bei Supabase

Deine Rechte

Du kannst deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit über octavian@suitesolutions.es ausüben. Außerdem kannst du dich bei der spanischen Datenschutzbehörde AEPD (www.aepd.es) beschweren.

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.